Forus es la empresa que posee la licencia de venta y distribución exclusiva de los productos incluidos dentro de la página https://www.azaleia.cl/.

En esta política te vamos a informar sobre el tratamiento de datos personales que realizamos, las finalidades para las cuales se recopila su información, la fuente de licitud del tratamiento, las formas de captación y los derechos que te asisten como titular de sus datos.

Todo lo anterior se enmarca en nuestro compromiso con la protección de los datos personales y el cumplimiento de lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, para lo cual nos comprometemos a garantizar que sus datos se encuentren debidamente protegidos y no sean utilizados de manera indebida.

Te invitamos a leer detenidamente para comprender cómo gestionamos tu información. Ten en cuenta que ciertos tratamientos requieren de tu consentimiento expreso, el cual te será solicitado de forma oportuna a través de nuestros respectivos canales antes de realizar cualquier tratamiento.

Al entregarnos sus datos personales confirma que estos son veraces, actuales y que le pertenecen.

Si es que tiene alguna consulta, comentarios, inquietud o sugerencia relacionadas con el uso de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos, José Manuel Sotomayor. Para ello le puede escribir al correo: dpd@forus.cl

Ten presente que esta política de privacidad es aplicable únicamente para los tratamientos de datos personales que se encuentran vinculados a los concursos, sorteos, participaciones y actividades de marketing digital que realiza Forus.

1. Responsable del Tratamiento

2. Definiciones

Para que pueda entender totalmente la política, es necesario que entienda varios de los conceptos que utilizamos. Los más importantes son:

a) Datos personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.

b) Responsable de datos: Toda persona natural o jurídica, pública o privada, que decide acerca de los fines y medios del tratamiento de datos personales, con independencia de si son tratados directamente por ella o a través de un tercero mandatario o Encargado.

c) Tercero mandatario o Encargado: Persona natural o jurídica que trata datos personales, por cuenta del responsable.

d) Titular: Persona natural, identificada o identificable, a quien se refieren los datos.

e) Tratamiento de datos: Operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permiten de cualquier forma recolectar, procesar, almacenar, comunicar, transmitir o utilizar datos personales.

3. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se refiere únicamente a los tratamientos de datos personales que provienen del formulario al que usted ingresó en la propia tienda física, en redes sociales, eventos o en alguna de nuestras páginas de internet, (independiente de que lo haya hecho para tener conocimiento sobre la marca, participar en algún concurso o para recibir algún tipo de descuento o beneficio) y cuya finalidad es la de realizar campaigns o acciones de marketing digital.

Debe tener en consideración de que Forus tiene una Política de Privacidad que es aplicable al resto de tratamientos que sean ajenos al marketing digital. Sin perjuicio de ello, publicaremos una política completa antes del 30 de noviembre, lo cual le será avisado por medio del correo electrónico que usted haya ingresado.

En caso de que no se encuentre de acuerdo con la nueva Política de Privacidad que le enviemos, podrá ejercer los derechos que considere pertinentes y/o retractarse. En cualquier caso, de producirse alguna discrepancia entre ambas políticas (en el período previo a que le enviemos la política completa), prevalecerá la más favorable a sus intereses.

4. Datos y usos de los datos que recolectamos

Los datos que tengamos sobre usted van a provenir del formulario que usted haya completado, de las compras que haya realizado con anterioridad, cuando la ley nos permita tratarlos, sean recibidos u obtenidos a través de terceros autorizados por usted o provengan de fuentes de acceso público y los utilicemos para la misma finalidad para la cual los publicó. Debe tener en consideración que solo serán datos personales aquellos donde podamos identificarlo.

Salvo para los casos específicos en que usted vaya a participar de algún evento o concurso, únicamente le solicitaremos dentro de nuestros formularios algunos de los siguientes datos:

Tenga presente que relacionamos sus datos personales a su correo electrónico, por lo que no nos será posible modificarlo o transferir sus datos hacia otro. En caso de que no quiera seguir utilizándolo deberemos eliminar todos sus datos personales, salvo que, de acuerdo a la legislación vigente, los necesitemos para otras finalidades.

Recopilamos su ingreso a enlaces de interés, correos, whatsapp y/o mensajes de texto.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo que sea estrictamente necesario, mientras no se solicite la supresión de los mismos, hasta que dejen de ajustarse a la finalidad para la que fueron recabados o cuando notemos que usted no haya ingresado a ninguno de los correos que le hemos enviado en el plazo de 1 año contado desde el primer mail que le enviemos.

Sin perjuicio de lo ya mencionado, de consentir con la presente política, la Empresa también tratará datos de transacciones, relacionadas con compras de productos o contratación de servicios, incluyendo fechas y horarios.

5. Legitimación y finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, de conformidad a las respectivas bases o fuentes de licitud aplicables:

a) Consentimiento informado: Para el tratamiento de sus datos personales, en los casos en que sea necesario, requerimos su consentimiento, mediante el cual usted autoriza que sus datos sean utilizados para una o varias finalidades específicas. Por ejemplo, para participar en concursos y sorteos, o para suscribirse a nuestro Newsletter. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento, sin perjuicio de que esto no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación. Puede revocar su consentimiento comunicándose con el Delegado de Protección de Datos.

b) Cumplimiento de obligaciones legales: Se trata de tratamientos de datos personales que son exigidos por la ley y cuya ejecución no puede omitirse, tales como: (i) colaboración con jueces y tribunales de justicia, (ii) colaboración con la Agencia de Protección de Datos Personales, (iii) cumplimiento de normativa relativa a la protección de los derechos de los consumidores. etc.

c) Interés legítimo: Le informamos que hemos realizado un análisis acabado sobre el interés legítimo que nos ampara para estos tratamientos de datos, así como sobre la eventual existencia de algún perjuicio o interés contrario al suyo, garantizando que la información utilizada en este estudio se mantiene completamente segura. Si desea acceder a las conclusiones de dicho análisis, puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos, según el correo que se indica en la primera página de este documento. Asimismo, le recordamos que en cualquier momento tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo. Estos tratamientos corresponden a aquellos que pretendemos realizar siempre que usted no manifieste su oposición:

Sus datos serán utilizados para recibir información sobre nuestros productos, invitarlo a nuestros concursos, enviarle promociones (incluyendo el descuento del 10% en productos de la Marca para su cumpleaños), atender de mejor manera sus consultas, etc. Para enviarle información que se adecúe a sus gustos e intereses, utilizaremos información de las compras que haya realizado en un máximo de 5 años.

6. Métodos automatizados

Utilizamos herramientas que nos permiten analizar si es que accedió a los mensajes que le enviamos. La información recopilada permite generar estadísticas sobre la cantidad de visitas, páginas consultadas, horarios de acceso, plataforma y navegador utilizado, entre otros indicadores. En esos casos, la información es anonimizada ya que la utilizamos únicamente con fines generales de planificación y estrategia comercial del sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, utilizamos los datos de tu historial de compra (sujeto a las mismas limitaciones que indicamos en el número anterior) y la interacción que tienes con nuestros mensajes para elaborar perfiles. Lo anterior es con el fin de entender tus intereses y gustos y con ello ofrecerte aquellos productos que mejor se adecúen a tus intereses y necesidades.

7. Cesión de Datos

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley, que tú lo consientas o que sea estrictamente necesario para garantizar el beneficio del titular o para asegurar la prestación de un servicio óptimo y de calidad.

Toda cesión de datos será debidamente informada y, cuando corresponda, sujeta al consentimiento previo del titular. Esta comunicación se realizará de forma transparente y en el momento oportuno, especificando los datos involucrados y la finalidad del intercambio.

En caso de que sea necesario transferir sus datos personales a terceros ubicados fuera del país, dicha transferencia se realizará únicamente a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección, o cuando existan garantías suficientes conforme a la normativa vigente. Toda transferencia internacional se efectuará con estricto cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y con medidas que aseguren la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos.

8. Información sobre sus derechos

En caso de que tratemos sus datos personales, como persona natural se encuentra al amparo de los siguientes derechos recogidos en la Ley N° 19.628:

a) Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales: Se podrá requerir información acerca de si sus datos personales están siendo tratados por nosotros y en tal caso, acceder a ellos y a la siguiente información: datos tratados y su origen; fines del tratamiento; categorías de destinatarios, o bien la identificación de los mismos, en caso de solicitud del titular (destinatarios a quien se hayan comunicado o cedido los datos, o se prevea hacerlo); período de tiempo durante el cual serán tratados; intereses legítimos del responsable (si procede); información significativa sobre la lógica aplicada en el caso de decisiones individuales automatizadas.

b) Derecho a solicitar la rectificación: Permite solicitar la modificación de datos que sean inexactos, desactualizados o incompleto.

c) Derecho a oponerse al tratamiento: Permite solicitar que dejen de tratarse los datos bajo los requisitos establecidos legalmente.

d) Derecho a oponerse a decisiones individuales automatizadas: Es un derecho específico de oposición, que incluye la elaboración de perfiles, recae sobre este tipo de tratamientos cuando produzcan efectos jurídicos en el titular o le afecten significativamente.

e) Derecho a solicitar su supresión: Permite solicitar que se eliminen sus datos personales en los casos previstos en la ley.

f) Derecho a bloqueo: Permite solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento, en aquellos casos en que ejercite el derecho de acceso, rectificación u oposición.

g) Derecho a la portabilidad de los datos: Implica solicitar que se le facilite copia de los datos que le conciernen y que haya facilitado al Responsable, así como que se comuniquen a otro Responsable de datos.

9. ¿Cómo ejercer estos derechos?

Los usuarios podrán enviar su solicitud al correo electrónico: dpd@forus.cl. Si no recibe respuesta a las solicitudes que formule en el plazo de 30 días desde la fecha de ingreso de su solicitud (prorrogables por otros 30 días) o estas son rechazadas dentro del plazo, usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

En lo que respecta a la suspensión de las comunicaciones promocionales y publicitarias, usted puede solicitarlo, según la misma forma indicada, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

10. Información Adicional

Respecto a la información anonimizada o estadística, Forus está facultado para utilizar, reproducir, publicar, divulgar, comunicar o transmitir su contenido al no vincularse o referirse hacia personas naturales.

El Newsletter no está destinado a menores de 16 años. Forus S.A. no recopila deliberadamente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Esta Política podrá ser actualizada periódicamente con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales. En caso de realizarse modificaciones relevantes, publicaremos un aviso en nuestros sitios web y/o plataforma para informarle de dichos cambios. De ser exigido por la legislación aplicable, cualquier modificación sustancial a esta Política, así como los cambios en los fines del tratamiento de tus datos personales, entrarán en vigor una vez haya otorgado tu consentimiento expreso.

11. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas, físicas y electrónicas adecuadas para proteger sus datos personales y garantizar su privacidad. Revisamos periódicamente estas medidas, asegurando la protección de tus datos mediante una combinación de controles de seguridad, tanto físicos como informáticos, incluyendo mecanismos de acceso que regulan y supervisan el tratamiento, la administración and la gestión de sus datos personales. Asimismo, nos aseguramos de que nuestros empleados reciban la capacitación necesaria para resguardar sus datos, manteniendo en todo momento el deber de confidencialidad y la seguridad correspondientes.