Regístrate en nuestro sitio con tu correo electrónico, Google o Facebook y completa tu compra en cuatro sencillos pasos:

1. Añadir tus favoritos: Elige tu calzado o accesorio, color y talla.
2. Ir al carrito: Revisa tu selección y haz clic en "Ver Carro y Pagar".
3. Finalizar pedido: Ingresa tus datos de envío y facturación.
4. Pago: Selecciona el método de entrega y paga con total seguridad.

Revisa el trayecto y estado actualizado de tu entrega en el portal: Sigue tu compra Azaleia.

Una vez confirmada tu orden, no es posible anularla en tránsito. Deberás recibir el paquete y gestionar la devolución según nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.

En caso de que nosotros debamos cancelar tu pedido por temas de inventario, te avisaremos de inmediato por correo electrónico con los detalles del reembolso.

Comunícate dentro de las primeras 24 horas desde la entrega mediante nuestro Formulario de Contacto, adjuntando:

• Foto clara de la guía de despacho pegada en la caja.
• Foto del producto recibido.
• Fotos de la caja original (mostrando todos los costados y etiquetas).
• Captura de pantalla del comprobante o correo de tu compra.

Validaremos el requerimiento con bodega para gestionar el reemplazo por el modelo correcto o realizar la devolución de tu dinero.

Dispones de 30 días continuos desde la recepción para solicitar la devolución de tu dinero. El calzado debe encontrarse sin uso, en óptimas condiciones y en su caja original.

Puedes entregarlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas o programar el reenvío a bodega si compraste online. Conoce más detalles en Cambios y Devoluciones.

Si tu reintegro de dinero se encuentra fuera de los plazos comprometidos, contáctanos a través de:

• Chat en línea del sitio web.
• Formulario de Contacto.

Cuentas con la garantía legal de 6 meses para gestionar cambio o devolución siempre que el deterioro no provenga de un uso indebido. Puedes solicitarla de dos formas:

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando el calzado y tu boleta.
2. A través del Formulario de Contacto con tu boleta de compra y:
   • Calzado: 4 fotos (frente, suela, lengüeta y laterales de ambos pies).
   • Carteras / Accesorios: 2 fotos (frente y reverso donde se aprecie claramente el detalle).

El control de calidad revisará la solicitud en un plazo de hasta 15 días hábiles. Para más antecedentes, visita nuestros Términos y Condiciones.

Acércate directamente a cualquier tienda física Azaleia del país con el producto nuevo y tu comprobante de compra o ticket de cambio. Encuentra las directrices en Cambios y Devoluciones.

Puedes abonar tus pedidos a través de:

• Tarjetas de Débito (Redcompra / Webpay).
• Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners).